سند شرایط، ضوابط و توافقنامه کاربری سایتساز «ایوان»
تاریخ آخرین بروزرسانی: ۲۴ تیر ۱۴۰۵
مقدمه و ماده ۱: هویت قانونی و پذیرش توافقنامه
۱-۱. سایتساز ایوان به نشانی اینترنتی eyvn.ir، محصولی رسمی از شرکت «میان» است. استفاده از خدمات این سایتساز علاوه بر ضوابط اختصاصی ایوان، به صورت کامل تابع شرایط، ضوابط عمومی و قوانین حاکم بر خدمات شرکت «میان» نیز میباشد.
۱-۲. این سند یک قرارداد کاملاً قانونی، رسمی و لازمالاجرا میان شرکت توسعه فناوری و توانمندسازی شریف (که در این سند «ایوان» نامیده میشود) از یک سو، و تمامی اشخاص حقیقی یا حقوقی که به عنوان «میزبان» یا «مهمان» از این وبسایت استفاده میکنند، از سوی دیگر است.
۱-۳. هرگونه ورود، ثبتنام، ایجاد سایت اختصاصی، ثبت اطلاعات اقامتگاه، ارسال درخواست رزرو یا پرداخت وجه در بستر ایوان، به منزله مطالعه دقیق، درک کامل و موافقت بیقیدوشرط با تمامی بندها، تبصرهها و بهروزرسانیهای آتی این سند است. در صورت عدم موافقت با این ضوابط، شما مجاز به استفاده از خدمات ایوان نیستید.
ماده ۲: تعاریف و اصطلاحات حقوقی
- ایوان (سیستم ساخت سایت اختصاصی): ابزار نرمافزاری و سایتساز آنلاین متعلق به شرکت «میان» با نام ثبتی «توسعه فناوری و توانمندسازی شریف» به شماره ثبت ۲۲۵۷۷ میباشد، که به میزبان امکان میدهد وبسایت مستقل و لینک یکپارچه (کارت ویزیت دیجیتال) برای اقامتگاه خود بسازد.
- میزبان: شخص حقیقی یا حقوقی که به عنوان مالک، متصرف قانونی، یا نماینده مجاز، مسئولیت اداره و اجاره اقامتگاه را بر عهده دارد و از خدمات ایوان برای معرفی و مدیریت درخواستهای رزرو استفاده میکند.
- مهمان: شخص حقیقی یا حقوقی که از طریق سایت اختصاصی ایجاد شده توسط میزبان در بستر ایوان، اقدام به ثبت درخواست، هماهنگی یا رزرو اقامتگاه مینماید.
- رزرو مستقیم (Direct Booking): فرآیندی که در آن توافق، تعهد و تراکنش مالی به صورت بیواسطه میان مهمان و میزبان انجام میشود و ایوان نقشی در نگهداری وجه یا داوری مالی ندارد، و صرفا وجه را از مهمان دریافت کرده و به میزبان منتقل میکند.
- نشان صحت (تیک آبی احراز هویت): نشان ویژه هویتی در ایوان که پس از انطباق اطلاعات هویتی و ارتباطی میزبان با مراجع ذیصلاح صادر میشود.
ماده ۳: تفکیک دقیق مسئولیتها و ماهیت سایتساز ایوان
۳-۱. ماهیت واسطهای محض: ایوان صرفاً فراهمکننده ابزارهای نرمافزاری و زیرساخت فنی آنلاین (سایتساز) جهت معرفی بهتر اقامتگاهها است. ایوان هیچگونه مالکیت، ذینفعی، تصرف یا دخالتی در ملک، بهرهبرداری، اجاره، نگهداری یا ارائه خدمات فیزیکی اقامتگاهها ندارد.
۳-۲. مسئولیت اطلاعات مندرج: مسئولیت صحت، اصالت و بهروز بودن تمامی محتواهای ثبتشده در سایت اختصاصی میزبان اعم از تصاویر، توضیحات، آدرس دقیق، امکانات، قیمتها، تخفیفها، قوانین اختصاصی اقامتگاه و ظرفیتها تماماً و منحصراً بر عهده میزبان است. ایوان هیچگونه نظارت پیشینی بر این محتواها نداشته و مسئولیتی در قبال مغایرتهای احتمالی با واقعیت یا تضییع حقوق مهمان نمیپذیرد.
۳-۳. مسئولیت صحت اطلاعات مهمان: مسئولیت صحت مشخصات ثبتشده توسط مهمان، تعداد همراهان، رعایت هنجارهای قانونی و اجتماعی در طول اقامت و نگهداری از اموال اقامتگاه کاملاً بر عهده مهمان است و میزبان باید شخصاً فرآیندهای نظارتی خود را اعمال کند.
ماده ۴: قوانین مالی، پرداخت مستقیم و تحویل اقامتگاه
۴-۱. جریان مالی: در راستای ساختار رزرو مستقیم، کلیه وجوه پرداختی توسط مهمان جهت رزرو اقامتگاه، به حساب بانکی شخص میزبان واریز میگردد. ایوان به هیچ عنوان خدمت «نگهداشت وجه پرداخت شده تا اطمینان از ارائه خدمات» یا همان Escrow ارائه نمیدهد.
۴-۲. مسئولیت ترخیص و تحویل: از لحظه واریز وجه توسط مهمان، رابطه حقوقی و قراردادیِ مستقیم صرفاً میان مهمان و میزبان شکل میگیرد. تحویل به موقع اقامتگاه، تطابق کامل شرایط فیزیکی با تصاویر سایت اختصاصی، تمیزی و بهداشت، کارکرد صحیح انشعابات (آب، برق، گاز و...) و امنیت اقامتگاه تماماً بر عهده میزبان است.
۴-۳. سیاستهای لغو رزرو (کنسلی): شرایط و قوانین لغو رزرو، جریمههای کنسلی و نحوه بازگشت وجه در صورت انصراف، در سایت اختصاصی هر میزبان به صورت مجزا و توسط وی تعیین میشود. در صورت بروز اختلاف در بازگشت وجه، طرفین متعهد به حل مستقیم آن با یکدیگر هستند و حق هرگونه شکایت یا ادعا علیه «ایوان» را از خود سلب کردند.
۴-۴. کارمزد خدمات پیشرفته: خدمات پایه ساخت سایت و لینک در ایوان رایگان است. خدماتی نظیر فعالسازی سیستم رزرو مستقیم مشمول کارمزد معقول سایتساز خواهد بود که نرخ آن شفافسازی شده و از ارزش معاملات یا تعرفه از میزبان بهصورت ماهانه کسر/دریافت میگردد.
ماده ۵: احراز هویت، نشان صحت (تیک آبی) و تعهدات هویتی
۵-۱. مکانیزم تطبیق: میزبانانی که مایل به دریافت «نشان صحت» (تیک آبی) هستند، متعهد به ارائه کد ملی و شماره تلفن همراه تحت مالکیت خود میباشند. ایوان این اطلاعات را با پایگاههای داده ملی ثبت تطبیق داده و در صورت تطابق کامل، نشان تیک آبی را روی سایت اختصاصی میزبان فعال میکند.
۵-۲. حدود ضمانت تیک آبی: نشان احراز هویت در ایوان صرفاً به معنای تایید «هویت دیجیتال و انطباق کد ملی با شماره سیمکارت میزبان» است. این نشان به هیچ عنوان تضمینکننده کیفیت خدمات فیزیکی، تایید سند مالکیت ملک، یا تاییدیه بهداشتی و انتظامی اقامتگاه از سوی ایوان نیست و مهمان موظف به رعایت احتیاطهای متعارف است.
۵-۳. امانتداری اطلاعات: اطلاعات ارائه شده جهت احراز هویت به عنوان امانت امن و طبقه بندی شده نزد سرورهای شرکت توسعه فناوری و توانمندسازی شریف (میان) نگهداری میشود.
ماده ۶: حریم خصوصی، امنیت اطلاعات و افشای قانونی
۶-۱. صیانت از دادهها: ایوان متعهد به حفظ اطلاعات شخصی، شماره تماس، سوابق تراکنشها و مکاتبات کاربران بر اساس استانداردهای امنیتی وب است و از این دادهها برای اهدافی خارج از دایره خدمات سایتساز و همکاران حقیقی و حقوقی این شرکت استفاده نخواهد کرد.
۶-۲. تعامل با مراجع قضایی: کلیه اطلاعات کاربران نزد ایوان محرمانه تلقی میشود، به غیر از اطلاعات عمومی که در صفحات اقامتگاه میزبان با آگاهی وی بهصورت عمومی نمایش داده میشوند (مثل نام میزبان، نام و تصاویر اقامتگاه و نظرات مهمانان). مگر در صورتی که دستور یا حکم رسمی، کتبی و دارای اعتبار قانونی از سوی مقامات قضایی، دادسراها، پلیس فتا یا سایر مراجع ذیصلاح قانونی جمهوری اسلامی ایران صادر شود؛ در این حالت، ایوان جهت احقاق حقوق و همکاری با قانون، اطلاعات لازم را در اختیار مراجع مذکور قرار میدهد.
ماده ۷: قوانین و مقررات عمومی اقامت
۷-۱. رعایت قوانین کشور: کلیه اقامتگاههای ثبتشده در ایوان و تمامی رفتارهای مهمانان در طول مدت اقامت، باید به طور کامل با قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران، شئونات اسلامی و مقررات انتظامی انطباق داشته باشد. مسئولیت هرگونه تخلف بر عهده مرتکب آن است.
۷-۲. مدارک محرمیت و شناسایی: مهمان مکلف است در زمان ورود به اقامتگاه، مدارک هویتی معتبر و در صورت لزوم مدارک اثبات محرمیت را به میزبان ارائه دهد. میزبان حق دارد در صورت عدم ارائه مدارک معتبر، از تحویل اقامتگاه خودداری نموده و بر اساس قوانین لغو رزرو خود عمل کند.
۷-۳. ساعت ورود و خروج: در صورت عدم توافق مکتوبِ متمم، ساعت استاندارد ورود به اقامتگاه ۱۴:۰۰ و ساعت خروج ۱۲:۰۰ روز بعد است. هرگونه تاخیر در تخلیه مشمول جریمههای تعیینشده توسط میزبان خواهد بود.
ماده ۸: سوءاستفاده، تعلیق حساب و قطع خدمات
۸-۱. ممنوعیت رفتارهای مخرب: هرگونه تلاش برای نفوذ به زیرساخت فنی ایوان، هک، کپیبرداری غیرمجاز از ساختار سایتساز، ثبت اقامتگاههای واهی یا جعلی، استفاده از تصاویر متعلق به غیر، و یا استفاده از سایتساز برای اهدافی غیر از رزرواسیون اقامتگاه، منجر به مسدودسازی آنی حساب کاربر خواهد شد و ایوان حق پیگرد قانونی را برای خود محفوظ میدارد.
۸-۲. اختیار تعلیق: ایوان این حق را برای خود محفوظ میدارد که در صورت دریافت گزارشهای متعدد مبنی بر عدم تحویل اقامتگاه، رفتارهای غیراخلاقی یا کلاهبرداری از سوی میزبان، بدون نیاز به هماهنگی قبلی یا دستور قضایی، موقتاً یا به صورت دائم نسبت به تعلیق تیک آبی، حذف سایت اختصاصی و مسدود کردن دسترسی میزبان اقدام نماید.
ماده ۹: حوادث غیرمترقبه و تغییرات سند
۹-۱. تعلیق فنی: بروز هرگونه حادثه غیرمترقبه خارج از اراده شرکت (مانند قطع سراسری شبکه اینترنت، اختلال در دیتاسنترها، بلایای طبیعی، یا جنگ) که منجر به قطع موقت خدمات ایوان شود، مسئولیتی برای سایتساز در قبال خسارات احتمالی کاربران ایجاد نخواهد کرد.
۹-۲. تغییر ضوابط: ایوان مجاز است در هر زمان، مفاد این موافقتنامه را بر اساس تغییر شرایط بازار یا قوانین کشور ویرایش کند. تغییرات اعمال شده از طریق وبسایت رسمی اطلاعرسانی خواهد شد و ادامه استفاده کاربران از خدمات به منزله پذیرش نسخه جدید سند است.
ماده ۱۰: حل اختلاف و قانون حاکم
این سند بر اساس قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران تفسیر و اجرا میشود. در صورت بروز هرگونه اختلاف میان میزبان و مهمان، طرفین متعهد هستند از طریق مذاکره مستقیم موضوع را حل کنند. در صورت عدم حل اختلاف، مرجع صالح رسیدگی منحصراً مراجع قضایی خواهند بود. شرکت توسعه فناوری و توانمندسازی شریف (میان) در این اختلافات فاقد هرگونه مسئولیت حقوقی، مالی یا کیفری است.